Проблемы и решения в области СМК для малых и средних предприятий

Качество продукции является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Управление качеством является базовой частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака, сколько на формирование высоких потребительских параметров продукции в процессе ее изготовления. Умелая реализация принципов и механизмов стандартизации, метрологии, сертификации и менеджмента качества способствует ускорению процесса эффективного реформирования аграрной экономики и интеграции Казахстана в мировое сообщество. В решении этих вопросов, практически все развитые страны вступили в новый этап, характеризующийся развитием интегрированных систем менеджмента качества ИСМК , основанных на системах менеджмента качества СМК , системах экологического менеджмента СЭМ или системы управления окружающей средой СУОС , системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья СМПБ и др. Современные системы менеджмента качества во всех отраслях, в том числе и аграрных, должны развиваться и совершенствоваться с ориентацией на требования между народных стандартов ИСО , ИСО , и др. В связи с этим возникает объективная необходимость анализа и оценки,применяемых в менеджменте качества международных стандартов и разработки на этой основе рекомендаций по их адаптациии использованию на казахстанских сельскохозяйственныхпредприятиях. Подобный подход позволит определить наиболее предпочтительный вариант структурного сочетания и освоения различных видов стандартов менеджмента качества, позволяющий формировать и поддерживать конкурентоспособный потенциал хозяйствующих в аграрном секторе субъектов и, прежде всего, в такой стратегически значимой отрасли для республики как зерновое производство. Проблемы влияния оценки качества производимого продукта на желаемый конечный стоимостной результат работы товаропроизводителя освещались в зарубежной и отечественной литературе в трудах:

Разработка и внедрение системы управления качеством на вашем предприятии

Организатором конференции выступило Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса при поддержке министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области. Целью проведения конференции было вовлечение субъектов малого бизнеса в повышение конкурентоспособности менеджмента и продукции компаний. В конференции приняли участие: Открыла конференцию заместитель министра экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области Анна Николаевна Палагина.

На конференции выступили генеральный директор Российского агентства Ермаков Виктор Петрович, руководитель отдела международных проектов Российского Агентства Ермошин Александр Михайлович и руководитель отдела консалтинга систем менеджмента Российского Агентства Хишиктуев Вячеслав Дашиевич.

ИСО для малого бизнеса. Этот стандарт, который дает рекомендации для систем менеджмента качества, среди всех стандартов ИСО и многие страны стремятся к созданию малого и среднего бизнеса, чтобы усилить.

Стратегия достижения конкурентоспособности в малом и среднем бизнесе к. Маслов Ивановский государственный энергетический университет Поделиться в соц. Конкурентные преимущества организации закладываются уже на стадии постановки целей и разработки стратеги. Если еще недавно деятельность большинства предприятий была направлена на завоевание доли рынка, то сегодня ведущие компании смещают акценты в стратегии своего развития на увеличение числа постоянных клиентов. На смену массовому и нишевому маркетингу приходит концепция индивидуального маркетинга или маркетинга"один-на-один" - - [4 - рис.

Такая рыночная стратегия позволяет производителям, прогнозируя изменения потребностей клиентов, всегда быть на шаг впереди конкурентов. Современные тенденции в маркетинге Маркетинг"один-на-один" предполагает изучение организацией своего потребителя и накопление полученной информации в клиентской базе данных для дальнейшего ее анализа и использования в целях совершенствования бизнес-процессов компании. Собирая данные о клиентах, вы, во-первых, узнаете своего потребителя: Во-вторых, анализируя жалобы и отзывы потребителей, вы определяете слабые места в деятельности организации и изучаете мнения клиентов относительно качества вашего товара.

Достижение лояльности потребителей требует от организации обеспечения качества не только произведенных продуктов и услуг, но и качества бизнес-процесса на каждом его этапе. Философия тотального всеобщего управления качеством - , пришедшая на смену концепции тотального контроля качества - получала широкое признание во всем мире [1].

Управление качеством предполагает постоянное совершенствование бизнес-процесса, оперативно реагируя на изменяющиеся потребности и ожидания клиентов. Достижение максимальной лояльности потребителей приводит к увеличению числа постоянных клиентов компании, росту прибыльности и конкурентоспособности.

Это позволит вам сэкономить средства, увеличить прибыль, расширить бизнес и качественно обслуживать большее число клиентов. Формирование стандарта для предприятий малого и среднего бизнеса Малые предприятия, сотрудничающие с нами, имеют возможность выстроить такую же систему менеджмента качества мирового класса, что и крупные компании. Мы понимаем, что ваши бюджетные и временные рамки могут быть довольно узкими.

Мы также знаем, как преодолеть эти преграды вне зависимости от этапа внедрения стандарта , на котором вы находитесь. Именно поэтому мы предоставляем услуги, которые можно сочетать и адаптировать с целью решения тех или иных проблем, что позволит упростить внедрение системы менеджмента качества.

Субъекты малого бизнеса инновационной сферы деятельности и др. Сертифицирующие компании в области системы менеджмента качества. ЗАО \"Российское Агентство поддержки малого и среднего.

Кудимова Анжела Сергеевна г. Обучение содержит минимум лекционного материала, строится на примерах действующих предприятий, рабочих кейсах слушателей. Кудимова Анжела Сергеевна — один из самых востребованных аудиторов страны, семинары которой проходят ежедневно в разных уголках России. Имеет опыт разработки и проведения нестандартных эксклюзивных курсов по индивидуальным требованиям и процедурам организации-заказчика.

Каждому слушателю по окончании обучения будут предоставлены учебно-методические материалы и сертификаты. Система менеджмента качества СМК - это система для руководства и управления организацией. СМК предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.

Внутренний аудит — это процесс, при управлении которым надлежащим образом можно получить ценную информацию о СМК компании и ее результативности. Вместе с тем результативность и эффективность внутреннего аудита различные у разных компаний, и он имеет специфические особенности, если говорить о малых и средних компаниях. Семинары в области СМК и внутреннего аудита предназначены для всех, кто собирается участвовать в проектах по внедрению или изменению системы менеджмента качества.

Он также совершенно необходим будущим внутренним и внешним аудиторам. Программа , кб.

Практика внедрения СМК

Семнадцать лет тому назад по инициативе Европейской организации качества и ряда других международных организаций был учрежден Всемирный день качества Дедков Н. А с года в странах европейского региона ежегодно в ноябре проходит Европейская неделя качества. Эти широкомасштабные акции проводятся с целью привлечь внимание общественности, производителей продукции, потребителей, органов государственного управления к вопросам качества как важнейшему условию экономического и социального прогресса. Особое внимание сосредоточено на тех областях, где реализуются приоритетные национальные проекты, - здравоохранении, образовании, агропромышленном комплексе, автомобилестроении и жилищном строительстве.

Сегодня на повестке дня - качество жизни человека, его физического и нравственного здоровья, качество защиты от опасных и вредных факторов, которые человек сам же создает на Земле, весь комплекс условий, обеспечивающих высокое качество жизни.

Менеджмент (профиль «Управление малым бизнесом») – это один из страны за счет устойчивого развития малого и среднего предпринимательства управление качеством, производственный менеджмент, инновационный.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Социально-экономический базис развития систем менеджмента качества в зерновом производстве Северного Казахстана. Эффективность внедрения систем менеджмента качества на предприятиях зернового комплекса. Качество продукции является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Управление качеством продукции является основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака, сколько на проверку качества продукции в процессе ее изготовления.

Умелая реализация принципов и механизмов стандартизации, метрологии, сертификации и менеджмента качества способствует ускорению процесса эффективного реформирования экономики и интеграции Казахстана в мировое сообщество. В решении этих вопросов, практически все промышленно развитые страны вступили в новый этап, характеризующийся развитием интегрированных систем менеджмента качества ИСМК , основанных на системах менеджмента качества СМК , системах экологического менеджмента СЭМ или системы управления окружающей средой СУОС , системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья СМПБ и др.

Современные системы менеджмента качества во всех отраслях, в том числе и аграрных, должны развиваться и совершенствоваться с ориентацией на требования международных стандартов ИСО , ИСО , ОШАБ и др. В связи с этим, возникает объективная необходимость анализа и оценки, применяемых в области менеджмента качества международных стандартов и разработки на этой основе рекомендаций по их адаптации и использованию на казахстанских сельскохозяйственных предприятиях.

Проблемы сертификации системы менеджмента качества 9001 организаций малого бизнеса

Фонд развития Республики Хакасия осуществляет деятельность в целях содействия инвестиционному развитию республики и поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства на территории Республики Хакасия. На платной основе возможно оказание услуг: Центр поддержки малого и среднего предпринимательства создан в феврале года как структурное подразделение Фонда развития Хакасии. Центр поддержки МСП оказывает консультационные услуги по вопросам:

Приказ о разработке и внедрении системы менеджмента качества (СМК) в Бюро Агентство поддержки малого и среднего бизнеса» (прилагается).

Введение год, диссертация по машиностроению и машиноведению, Морозова, Ольга Леонидовна Малый бизнес, являясь по природе своей наиболее мобильной частью экономической жизни общества, требует специальных усилий по оптимизации его развития, содействию выходу на межрегиональные и международные рынки, формированию заказа для подготовки кадров для малого бизнеса, информационной и консультационной поддержки.

В связи с постоянно усиливающейся конкуренцией, особенно среди малых предприятий, важнейшим условием получения возможности участия в ней для предприятий является способность производить качественную продукцию. Однако в настоящее время наряду с соответствием всех характеристик продукции требованиям нормативной документации и потребителя огромное значение приобретает способность предприятия стабильно производить такую продукцию, соблюдая заранее запланированные сроки, обеспечивая надлежащее послепродажное обслуживание, и, по возможности, предвосхищая ожидания потребителя.

Одним из наиболее эффективных средств оценки такой способности, признанным во всем мире, является система менеджмента качества организации, созданная на основе требований международных стандартов ИСО серии Также наиболее значимым аспектом дальнейшего развития малого предпринимательства в ближайшей перспективе может стать вступление России в ВТО: Открыть путь к сотрудничеству с зарубежными компаниями также помогает признанный во всем мире инструмент - функционирующая система менеджмента качества, созданная на основе требований международных стандартов ИСО серии , позволяющая обеспечить выпуск продукции стабильного качества, а также повысить объемы продаж.

Наличие сертификата ИСО на СМК для иностранных компаний является одним из определяющих условий при выборе партнера. Однако анализ различных источников показывает, что если особенностям разработки СМК для малых предприятий уделяется некоторое внимание, то следующий за ней этап — самооценка внутренний аудит -оказался вне сферы исследования, в то время как у малых предприятий разных отраслей промышленности имеется много сходных проблем и ошибок при организации работ в этой области.

Кроме того, как правило, отсутствует единый подход к вопросам управления качеством на малых предприятиях; недостаточно разработаны методические и практические рекомендации по принятию управленческих решений, не существует единой методики оценки деятельности СМК малого предприятия, а большинство современных и широко распространенных моделей самооценки СМК апробируются в условиях крупного бизнеса и не учитывают особенностей малого. Актуальность указанных вопросов, их недостаточная разработанность, большая практическая значимость обусловливает необходимость разработки методических материалов для проведения самооценки СМК малого предприятия, которая позволит проследить динамику его развития, выявить основные проблемы и перспективы дальнейшего развития.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке:

Семинар"Введение в систему менеджмента качества"

Эти стандарты содержат требования к организации менеджмента производства, при которой обеспечивается предсказуемый и стабильно высокий уровень качества продукции или услуг. Сегодня сертификат стал доступен предприятиям малого и среднего бизнеса. Насколько необходимо получать сертификат ИСО ?

Союз малого и среднего бизнеса Свердловской области: Новости аудит на соответствие требованиям системы менеджмента качества ISO

СМК является частью системы управления организации, которая ориентирована на достижение результатов, основанных на целях в области качества, удовлетворении нужд и ожиданий ее заказчиков. Началом систематических работ по улучшению качества процесса оказания услуг в области предоставления поручительств субъектам малого и среднего предпринимательства по кредитным и иным договорам стала разработка и сертификация 21 декабря г. Система менеджмента качества Фонда направлена на выполнение требований и ожиданий всех заинтересованных в деятельности организации сторон: Сертификацию СМК осуществил один из ведущих международных органов по сертификации систем менеджмента— Немецкое общество по сертификации — , которое специализируется на проведении аудитов систем менеджмента и процессов на соответствие требованиям международных и национальных стандартов.

Кроме того является членом-учредителем созданной в году международной сертификационной ассоциации , главной целью которой является мировое взаимное признание сертификатов, выданных участниками ассоциации. Руководство Фонда рассматривает СМК как инструмент непрерывного улучшения деятельности организации. Для достижения данной цели в Фонде систематически проводится процедура внутренних аудитов, которая позволяет всесторонне и объективно оценить результативность работы всех подразделений и процессов Фонда.

Проводят процедуру сотрудники Фонда, имеющие соответствующий сертификат соответствия, подтверждающий право на проведение внутренних аудитов.

Особенности применения бенчмаркинга на малых и средних предприятиях

Каждый должен вносить свой посильный вклад, и вклад работников нижнего звена не должен ограничиваться только физическим трудом. Мы настаиваем, чтобы все сотрудники вкладывали свой ум. Акио Морита Проблемы и решения в области СМК для малых и средних предприятий Шестаков Александр ,"Бюро Веритас Русь" Цель - указать на возможность существования некоторых отличий способов и сроков совершенствования внедрения, построения, создания СМК малых и средних предприятий по сравнению с крупными фирмами. Традиционные для крупных предприятий методы способы, подходы внедрения требований ИСО Структура проектов совершенствования СМК малых предприятий может существенно отличаться от структуры проектов внедрения СМК на крупных предприятиях.

менеджмента качества и с практической точки зрения могут быть полезны области управления качеством на малом предприятии методами . Деминга [4], который для данного бизнес-процесса в общем виде может .. МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РОССИИ.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, в том числе и для предприятий малого и среднего бизнеса. В лучшем положении оказываются те предприятия, которые могут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. Для предприятий малого бизнеса неэффективность системы менеджмента качества СМК обусловлена несколькими причинами.

Во-первых, руководители и организаторы предприятий малого бизнеса недостаточно компетентны в области управления качеством. Вторая причина связана с небольшой численностью персонала на таких предприятиях и невозможностью создания функциональной структуры управления организацией, в том числе и качеством, а СМК в первую очередь предполагает наличие комплекса внутреннего устройства организации и распределение ответственности и полномочий между отдельными функциональными структурными подразделениями.

Еще одна причина связана с тем, что для эффективной разработки СМК недостаточно привлеченных специалистов, так как они недостаточно хорошо знают процессы и специфику производства, а своих квалифицированных в области управления качеством специалистов нет. При переходе из малого бизнеса в средний, наряду с расширением перспектив и возможностей, возникают и новые сложности и проблемы, и одна из них — внедрение системы менеджмента качества.

СМК можно рассматривать как комплекс необходимого организационного устройства для управления качеством, распределения ответственности и полномочий, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для достижения поставленных руководством целей. Основной причиной, побуждающей организацию внедрять и сертифицировать СМК, являются желание повысить свою конкурентоспособность, так как многие заказчики — потребители продукции услуг предпочитают взаимодействовать с организациями, имеющими СМК, проверенную независимым органом по сертификации.

В качестве первого шага при организации СМК на малом предприятии можно рекомендовать обучение руководства и персонала современным методам управления качеством. Еще одним важным этапом является анализ существующей документации на ее адекватность СМК.

9001 для предприятий малого и среднего бизнеса (МСБ)

Программа предназначена для руководителей высшего и среднего звена, которые хотят освоить комплексный метод управления организацией в целом или её подразделениями, используя универсальный набор общих управленческих правил и библиотеки бизнес-процессов для разных профессий. Правило оптимизации организационной структуры. Правило систематизации документооборота и встраивания его в бизнес-процессы. Правило делегирования целей, задач между сотрудниками компании.

Как организовать обмен обратной связью между сотрудниками компании и с контрагентами. Как вовлекать сотрудников во взаимодействие с контрагентами компании.

женного является система менеджмента качества (СМК) организации. Обобщая Многие российские компании малого и среднего бизнеса еще.

В связи с постоянно усиливающейся конкуренцией, особенно среди малых предприятий, важнейшим условием получения возможности участия в ней для предприятий является способность производить качественную продукцию. Однако в настоящее время наряду с соответствием всех характеристик продукции требованиям нормативной документации и потребителя огромное значение приобретает способность предприятия стабильно производить такую продукцию, соблюдая заранее запланированные сроки, обеспечивая надлежащее послепродажное обслуживание, и, по возможности, предвосхищая ожидания потребителя.

Одним из наиболее эффективных средств оценки такой способности, признанным во всем мире, является система менеджмента качества организации, созданная на основе требований международных стандартов ИСО серии Также наиболее значимым аспектом дальнейшего развития малого предпринимательства в ближайшей перспективе может стать вступление России в ВТО: Открыть путь к сотрудничеству с зарубежными компаниями также помогает признанный во всем мире инструмент - функционирующая система менеджмента качества, созданная на основе требований международных стандартов ИСО серии , позволяющая обеспечить выпуск продукции стабильного качества, а также повысить объемы продаж.

Наличие сертификата ИСО на СМК для иностранных компаний является одним из определяющих условий при выборе партнера. Однако анализ различных источников показывает, что если особенностям разработки СМК для малых предприятий уделяется некоторое внимание, то следующий за ней этап — самооценка внутренний аудит -оказался вне сферы исследования, в то время как у малых предприятий разных отраслей промышленности имеется много сходных проблем и ошибок при организации работ в этой области.

Кроме того, как правило, отсутствует единый подход к вопросам управления качеством на малых предприятиях; недостаточно разработаны методические и практические рекомендации по принятию управленческих решений, не существует единой методики оценки деятельности СМК малого предприятия, а большинство современных и широко распространенных моделей самооценки СМК апробируются в условиях крупного бизнеса и не учитывают особенностей малого.

Актуальность указанных вопросов, их недостаточная разработанность, большая практическая значимость обусловливает необходимость разработки методических материалов для проведения самооценки СМК малого предприятия, которая позволит проследить динамику его развития, выявить основные проблемы и перспективы дальнейшего развития. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке: Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные в диссертации методы и инструменты, разработанные на основе современных научных подходов, могут быть использованы при проведении самооценки СМК малых предприятий, в том числе, находящихся в условиях нестабильности, с целью совершенствования ее структуры, а также политики, стратегии и целей предприятия в области качества.

Практическое применение разработанной методики самооценки СМК позволит научно обоснованно определить достигнутый уровень и направления дальнейшего развития СМК, обеспечит снижение рисков и может служить основой для повышения результативности и эффективности деятельности малого предприятия. Проведенные исследования содержат следующие положения, которые выносятся на защиту: Основные результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались:

Фильм"Внутренний аудит систем менеджмента качества" (полная версия)